Bảo Hành

black

***Duc Anh Store cung cấp gói bảo hành VIP (Click xem)

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

Quy định bảo hành:

Đối với điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng (hàng công ty):

Bảo hành tại các trung tâm bảo hành chính hãng được ủy quyền, thông tin quý khách có thể xem thêm tại website: www.ducanhstore.com.

Đối với điện thoại, máy tính bảng hàng Duc Anh Store:

1. Thời hạn bảo hành: được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên phiếu bảo hành và được áp dụng như sau:

Điện thoại : 12 tháng – Cốc sạc: 01 tháng – Pin: 01 tháng – Tai nghe, cáp kết nối: 01 tháng.

2. Thời gian nhận máy bảo hành:

– Từ 10h00 – 19h00 vào tất cả các ngày ngoại trừ ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.
– Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng Quý khách vui lòng gửi lại máy cho trung tâm từ 03 – 10 ngày chờ sửa chữa.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

– Sản phẩm iPhone, Apple watch, Apple TV: đổi mới trong vòng 03 ngày kể từ khi mua máy nếu có lỗi phần cứng do nhà phân phối.
– Sản Phẩm Samsung, Macbook, iPad, iPod: đổi mới trong vòng 24 giờ kể từ khi mua máy nếu có lỗi phần cứng do nhà phân phối.
– Sản phẩm chỉ được tiếp nhận bảo hành khi được kỹ thuật của Duc Anh Store xác định lỗi do nhà sản xuất.
– Máy sử dụng phải còn nguyên tem bảo hành và không trầy xước.
– Sau thời gian trên nếu sản phẩm bị lỗi sẽ áp dụng theo chế độ bảo hành, không giải quyết đổi, trả hàng.

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

Hạng mục bảo hành đối với thân máy:

– Trong 3 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi máy mới trong trường hợp máy có hư hỏng PHẦN CỨNG do lỗi của nhà sản xuất.

Lưu ý:

+ Máy được đổi mới với điều kiện thân máy không bị trầy xước, máy còn trong điều kiện được bảo hành, tất cả phụ kiện trong hộp máy còn đầy đủ và mới, hộp còn nguyên vẹn, số serial trên hộp và máy phải trùng nhau, hộp phải còn nguyên miếng lót phía trong để bảo vệ sản phẩm và có hoá đơn gốc mua hàng hợp lệ + phiếu bảo hành của Duc Anh Store.
+ Đối với các sản phẩm nguyên khối cửa hàng sẽ giải quyết đổi máy sau khi Trung tâm Bảo hành giám định máy đủ điều kiện bảo hành đổi mới.

(*) Đối với hạng mục màn hình, Duc Anh Store không giải quyết đổi máy các trường hợp bị lỗi của màn hình về điểm ảnh (pixel), điểm đen hoặc điểm trắng sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng.

+ Điểm đen: là điểm trên màn hình tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong khi đang sử dụng.
+ Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu.

– Trong 362 ngày kế tiếp: Bảo hành miễn phí tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng của máy, NGOẠI TRỪ camera, màn hình, cảm ứng,ổ cứng và cảm biến dấu vân tay sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.

(*) Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí (camera, màn hình, cảm ứng, ổ cứng và cảm biến dấu vân tay): Duc Anh Store sẽ hỗ trợ từ 20% đến 30% phí linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính tiền công sửa chữa.

+ Phụ kiện kèm theo như cáp, sạc, tai nghe, pin… thời gian bảo hành là 01 tháng.
+ Sản phẩm mang đi bảo hành phải có phiếu bảo hành, tem bảo hành của Duc Anh Store và còn nguyên vẹn, không có dấu gạch xóa.
+ Cửa hàng giữ máy từ 3 – 30 ngày để kiểm tra, sữa chữa bảo hành.
+ Trường hợp sản phẩm bị lỗi bo mạch không thể sửa chữa thì cửa hàng thay thế bo mạch khác với thông số tương tự nhưng khác serial, imei, mã nước, mã màu…

Chế độ bảo hành sẽ không được áp dụng cho các trường hợp sau:

– Sản phẩm có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ gãy, biến dạng.
– Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm.
– Máy trong tình trạng khoá mật khẩu, khoá tài khoản do người dùng cài đặt.
– Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt ROM, firmware, unlock, root, jailbreak, nạp tiếng việt, tự ý bung tem mở máy hoặc nhờ nơi khác mở máy mà không phải là ở hệ thống bán lẻ Duc Anh Store.
– Không có tem cửa hàng hoặc tem bị bung, bị rách.
– Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành có dấu hiệu bị gạch xoá, sửa chữa, phai màu chữ hoặc không trùng serial, imei sản phẩm.

QUY ĐỊNH KHÁC

– Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu cá nhân của quý khách như danh bạ, tin nhắn, phim ảnh, ứng dụng, ghi chép,… sau khi bảo hành.

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

– Khi Quý khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quý khách đã chấp nhận điều khoản bảo hành do hệ thống bán lẻ Duc Anh Store đề ra.

– Trường hợp sản phẩm rơi vào điều khoản không được bảo hành nhưng Quý khách không chấp nhận và cố tình gây rối trật tự. Chúng tôi buộc lòng phải nhờ đến sự can thiệp của phía công an và pháp luật.

– Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin Quý khách kiểm tra máy, phụ kiện, phiếu bảo hành và tem một cách cẩn thận trước khi rời khỏi cửa hàng. Cửa hàng hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc máy trầy, thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.
—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
Quy Định Bảo Hành Máy Đã Qua Sử Dụng :

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

– Sản phẩm qua sử dụng: đổi mới trong vòng 07 ngày kể từ khi mua máy nếu có lỗi phần cứng do nhà phân phối.
– Sau thời gian trên nếu sản phẩm bị lỗi sẽ áp dụng theo chế độ bảo hành, không giải quyết đổi, trả hàng.
– Bảo hành 06 tháng sữa chữa đối với sản phẩm Macbook, iPad, iPod, Apple TV, Samsung,…
– Bảo hành 06 tháng 1 đổi 1 đối với sản phẩm iPhone nếu bị lỗi bo mạch. Các lỗi nhỏ có thể thay thế linh kiện ngay như pin, camera, loa, dây nguồn… thì không áp dụng đổi máy.
– Sản phẩm chỉ được tiếp nhận bảo hành khi được kỹ thuật của Duc Anh Store xác định lỗi do nhà sản xuất.
– Trong trường hợp Duc Anh Store tạm hết dòng máy để đổi cho Quý khách, Quý khách vui lòng đợi 1 – 7 ngày để Duc Anh Store nhập máy.

ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

– Không bảo hành: Màn hình, cảm ứng, nút home, cảm biến vân tay, 3D Touch, máy mất nguồn không kiểm tra được số imei, máy treo cáp, treo logo, không restore được. Vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động của các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.
– Phụ kiện kèm theo như cáp, sạc, tai ngh, pin… thời gian bảo hành là 01 tháng.
– Sản phẩm mang đi bảo hành phải có phiếu bảo hành, tem bảo hành của Duc Anh Store và còn nguyên vẹn, không có dấu gạch xóa.
– Cửa hàng giữ máy từ 3 – 30 ngày để kiểm tra, sữa chữa bảo hành.
– Trường hợp sản phẩm bị lỗi bo mạch không thể sửa chữa thì cửa hàng thay thế bo mạch khác với thông số tương tự nhưng khác serial, imei, mã nước, mã màu…

DUC ANH STORE TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

– Sản phẩm có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ gãy, biến dạng.
– Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm.
– Máy trong tình trạng khoá mật khẩu, khoá tài khoản do người dùng cài đặt.
– Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt ROM, firmware, unlock, root, jailbreak, nạp tiếng việt, tự ý bung tem mở máy hoặc nhờ nơi khác mở máy mà không phải là ở hệ thống bán lẻ Duc Anh Store.
– Không có tem cửa hàng hoặc tem bị bung, bị rách.
– Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành có dấu hiệu bị tấy xoá, sữa chữa, phai màu chữ hoặc không trùng serial, imei sản phẩm.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu cá nhân của quý khách như danh bạ, tin nhắn, phim ảnh, ứng dụng, ghi chép,… sau khi bảo hành.

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

– Khi Quý khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quý khách đã chấp nhận điều khoản bảo hành do hệ thống bán lẻ Duc Anh Store đề ra.

– Trường hợp sản phẩm rơi vào điều khoản không được bảo hành nhưng Quý khách không chấp nhận và cố tình gây rối trật tự. Chúng tôi buộc lòng phải nhờ đến sự can thiệp của phía công an và pháp luật.

– Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin Quý khách kiểm tra máy, phụ kiện, phiếu bảo hành và tem một cách cẩn thận trước khi rời khỏi cửa hàng. Cửa hàng hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc máy trầy, thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.

DucAnh Store